Regulamin korzystania z serwisu i usług Velvet Destination

Postanowienia ogólne

• Korzystając z serwisu akceptujesz poniższe warunki i zobowiązujesz się do ich przestrzegania.
• Organizatorem wycieczek oraz administratorem serwisu jest Velvet Destination, ul. Grodzka 21/3, 31-006 Kraków.

Rezerwacja i płatności

• Rezerwacja następuje po potwierdzeniu zgłoszenia przez organizatora.
• Warunkiem udziału jest uiszczenie zaliczki w wysokości określonej w ofercie danej wycieczki.

Zasady udziału

• Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu wycieczki i zaleceń przewodników.
• Wycieczki odbywają się zgodnie z programem, organizator zastrzega sobie prawo do zmian w przypadku okoliczności niezależnych.

Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wyjazdu. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie w ciągu 21 dni roboczych.